Politique d’expédition
Politique de livraison
Chez Issam Shopping, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins partout au Maroc.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans plusieurs villes et régions du Maroc.
La disponibilité du service peut varier selon la zone desservie par nos partenaires de livraison.
2. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24h à 72h, selon la ville et la zone de destination.
24h à 48h pour certaines grandes villes
48h à 72h pour d’autres villes ou zones plus éloignées
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des jours fériés ou d’un volume élevé de commandes.
3. Paiement à la livraison
Nous proposons le paiement à la livraison pour vous permettre de commander en toute confiance.
Vous réglez votre commande au moment de la réception de votre colis, selon les conditions prévues par le transporteur.
4. Confirmation et traitement des commandes
Une fois votre commande validée, notre équipe la prépare avec soin dans les meilleurs délais.
Vous pourrez être contacté pour confirmer vos informations avant l’expédition, afin d’assurer une livraison rapide et sans erreur.
5. Vérification des informations
Merci de vérifier attentivement votre nom, numéro de téléphone, adresse et ville lors du passage de votre commande.
Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner un retard de livraison.
6. Retard ou impossibilité de livraison
En cas de retard exceptionnel, notre équipe ou notre transporteur fera le nécessaire pour vous tenir informé.
Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’informations incorrectes, d’une absence répétée ou d’un refus injustifié, la commande pourra être annulée.
Garantie 1 an
Nous avons à cœur de proposer des produits fiables et de qualité.
C’est pourquoi certains produits bénéficient d’une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication.
Conditions de garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation du produit.
Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, une chute, une utilisation non conforme ou l’usure normale.
Réclamation
Si vous constatez un problème avec votre produit pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client avec :
votre numéro de commande
une description du problème
des photos ou vidéos si nécessaire
Après vérification, nous vous proposerons la solution la plus adaptée selon le cas : assistance, échange ou autre prise en charge conforme à notre politique.